最近，我们打算开展微笑服务的培训。，开展“微笑服务”行动。在对医护人员进行微笑礼仪方面专门培训外，局机关带头，各单位普遍把医护人员的大幅微笑工作照片张贴在各自科室和办公场所的显要位置上。同时，在全系统开展了微笑服务月冠军、季冠军和年度总冠军评选活动，并给予一定的物质和精神奖励。最近，他们又从各单位评选出的优秀服务明星中确定出几名事迹突出的先进个人组成报告团，到各单位进行巡回演讲，激励全部干部职工用微笑和真诚，温暖每一位群众和患者。让每一位群众都享受家的感觉。

为了保障给群众一个舒心的环境，开展卫生亮丑行动。抽调专门人员联合纪检组、电视台采取明查暗访的方式，到所属十多家医疗卫生单位现场听取和了解群众对医院服务态度、就医环境、医疗质量、就诊流程等方面的意见和建议，制作成录像，组织全体院长收听收看，卫生局主要领导逐一点评，对曝光的个人或在单位考核中连续三次排在末位的，一律取消年终评先选优资格，情节严重的，由局党委进行诫勉谈话，特别恶劣的调离工作岗位，起到了很好的教育和警示作用。保障医疗机构的卫生质量。

更好的保障群众治疗后的恢复情况，开通卫生公益短信。加强与通信部门的协作，开通了手机短信服务平台，定期向群众发送健康提示、保健常识、疾病预防小知识等公益短信。医疗单位利用这一平台，向出院病人提供康复指导。同时，各医院利用镇村集中议事每月例会、农村大集、大喇叭、明白纸等形式向群众宣传便民利民服务、新农合政策、卫生预防知识等，真正做到将健康送到千家万户。把自己最温暖的心送给大家。