据相关媒体报道，一位郭女士拨打本报热线称：“在听了广播中的药品广告后，我便花了6000元钱买药，没想到没有起到任何疗效。找商家退款商家却百般推脱，希望你们能帮我讨回药款。”在2008年底，郭女士通过收听广播了解到金诃藏药在眼部疾病治疗方面的疗效，经过简单了解后，便于2009年初先后花费3000元购买相关药品，但服用了三个疗程后眼疾并没有得到明显改善，她便拨打“专家热线”进行咨询，问清楚原由。

电话接通后一位“专家”建议她在原服用药物的基础上再搭配另一种药物以增加其疗效，这位“专家”还保证在使用后其眼疾会有明显改善。听了“专家”的话后，她又服用了两个疗程，没想到她的的眼疾不但没有得到缓解，反而引起了恶心、肠胃不适等症状。郭女士对记者说：“现在已经花了6000元钱，本来家里就不富裕，但因为治病心切，便忍痛花了这么多钱，没想到不仅病没治好，反而引起了这么多不良反应。”她觉得这其中有问题。

经过在三商量后，郭女士决定将剩余的1100余元的药物全部退掉，由于当时正处于“3·15”期间，商家同意退药，但却迟迟不肯支付药款。后经郭女士多次交涉，商家仅答应退还部分药款。记者了解情况后，立即与药品经销商取得了联系。经销商对记者说：“不是不给她退钱，而是程序上出现了问题，我们会马上与郭女士协商，尽快解决这个问题。”下午5时许，记者联系郭女士，郭女士称，商家已答应退还剩余药款，所以请大家千万注意广告中宣传药品的广告，万万不可相信“专家”的话。